09.09.2010
|
|
| Tüketici Konuşuyor
TÜKETİCİLER KONUŞUYOR |
Bir Tüketici Olarak Merak Ediyorum Hakem Heyeti Raportörleri Ne İş Yaparlar.
Satın aldığım bir ürünü kullanmaya başladıktan birkaç gün içerisinde ortaya çıkan yaşadığım bir uyuşmazlık nedeniyle ilgili firmaya götürdüm tamir yapabileceklerini söylediler, bu durum üzerine derneğinize başvurdum aldığım hukuki yardımla Kadıköy Belediyesinin 3. katında
bulunan, Kadıköy Tüketici Hakem Heyetine dilekçemi vermeye gittiğimde odada 3 bayanın çay sigara sohbeti yaptığını, beni gördüklerinde, sonradan isminin "Fatoş" olduğunu öğrendiğim kişi ne istediğimi sordu dilekçeyi ilettiğimde kısa bir incelemeden sonra, bu böyle olmaz gideceksin servise arıza raporu alacaksın raporla birlikte geleceksin diyerek elimdeki
dilekçeyi kimin hazırladığını sordu TÜBİDER den yardım aldığımı söylediğimde saygısız bir üslupla oraya niye gidiyorsunuz, onlar bu konularda bir şey bilmezler. Oradan destek aldığınız sürece biz size yardımcı olmayız diyerek, sohbetine kaldığı yerden devam etmeye başladı. Bende kısa bir süre bekledikten sonra kimse ilgilenmeyince ne yapacağımı
bilmeden oradan ayrıldım. Servise giderek hakem heyetinin arıza raporu istediğini söyledim yetkili servis görevlisi böyle bir rapor vermeyeceklerini, hakem heyetinin bilirkişi atayarak arıza tespiti yapabileceklerini belirttiler. Şimdi ben ne yapacağım sizden yardım aldığım ve servisten rapor getirmediğim için hakem heyetinin "Fatoş" isimli görevlisi başvurumu almadı, yetkili servis rapor vermedi. İnternetten yaptığım araştırmada tüketici yasası gereği ilk 30 günün geçtiğini ve benim tamirden başka bir hak talep edemeyeceğim konu kalmadığını öğrendim. Bu ve bu tür sorunları çözecek yetkili makam kimdir. Lütfen Ban yardım edin.
Derya Ulugöl
-------------------------------------------------
Kadıköy hakem heyeti görevlileri tüketiciyi yanlış yönlendiriyor.
Telefonla başvurduğum Kadıköy Belediyesi içinde bulunan hakem heyetinin görevlileri tüketiciyi aydınlatması gereken konularda yanlış yönlendiriyor.
Ağustos/2007 sonlarında bir markanın, elektrikli ev aletini satın aldım. Kullanmaya başladığımda ürünün ayıplı olduğunu gördüm. Mağazayı aradım servise götürmem gerektiğini söylediler. Taşınması zor bir ürün olduğu için ve yüksek taksi ücreti ödemem gerektiğinden götüremeyeceğimi belirttim.
Bu durum karşısında herhangi bir yaklaşım göremediğimden, Kadıköy tüketici Sorunları Hakem Heyetini telefonla arayarak yönlendirmelerini ve yardımcı olmalarını istedim. Telefondaki hanım mağaza çalışanıymış gibi ayıplı malı servise benim götürmem gerektiğini söyledi. Bu durum üzerine derneğinize başvurdum sizden aldığım hukuki yardımla ilgili firma sorunuma çözüm üretti. Merak ettiğim şudur, tüketici sorunları hakem heyetleri tüketiciyi korumak için mi kurulmuştur. Yoksa tüketici yokuşa sürmek için mi. Bunu cevabını verecek bir yetkili var mıdır. H. Hicran Tuncer
------------------------------------------------
From: kocakengin To: info@tubider.com ;
Sent: Monday, September 17, 2007 Subject: pizza hut
Bu mesajı size şahsım adıma uğradığım bir maduriyet ve şikayet için yazmıyorum çünkü herhangi bir hizmet almadım sadece yaşadığım ve üzüldüğüm bir olayı bilgilendirmek için yolluyorum ve bu konu hakkında bilgilenmek istiyorum. Pazar günü öğleden sonra sinema bileti almak için Maltepe carrefour mağazasına gittik orada dolaşırken pizza hutt'ın yiyebildiğin kadar pizza 6,90 YTL reklam panosunu gördük ve buna göre sinema biletini saat 20,10'a larak iftarı da pizza hutta yapmak üzere carfour dan ayrıldık akşam iftar vakti pizza hut'a gittiğimizde bizim reklam panosu kaldırılmış yerine yiyebildiğin kadar pizza 10,90 YTL diye yeni bir tabela asılmış nasıl oluyor da bu fiyat 4 saatte 4 YTL artıyor anlamadım ve sinirlenip sebebini sordum oradaki görevli zaten ne desin ki fiyat politikamız diyebildi. Bu insanları keriz yerine koyan sistem yasal mı ve nasıl böyle davranabiliyorlar ben kendi adıma onlara verilecek en büyük cezanın maddi olduğunu düşündüğümden kendim ve çevremdekilere pizza hutt a gitmemelerini söylüyorum ama yinede iftar zamanı nasılsa gelip yiyecekler ve burası dolacak biz ne kadar kazıklarsak kardır mantığını anlamıyorum. Şimdiden teşekkürler ve iyi çalışmalar.
Engin KOÇAK
|
|
|
Tüketici Bilinci |
MERKEZ BANKASINDAN
Kredi kartı faizinde, fahiş orana devam
Merkez Bankası tüm uyarılarımıza karşın akdi faiz ile temerrüt faiz oranlarını bankaların istekleri doğrultusunda belirlemeye devam ediyor.
Merkez Bankası,01/07/2010 - 30/10/2010 tarihleri arasında kredi kartlarına uygulanacak olan, akdi faiz oranını 2,69 temerrüt faiz oranını, % 3,19 olarak yeniden belirleyerek tüketici yurttaşlarla dalga geçmeye devam etmişlerdir.
Devamı..
|
|
